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25 MAR 2026

SAÚDE

UPA Norte de Betim passa a exibir tempo de espera em tempo real e amplia transparência no atendimento

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Usuários da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Norte, em Betim, passaram a contar, neste mês de março, com uma nova ferramenta que permite acompanhar, em tempo real, o tempo de espera para atendimento. A iniciativa busca tornar o fluxo assistencial mais transparente e acessível, contribuindo para uma melhor experiência durante o atendimento.

O recurso é exibido nos televisores da unidade e apresenta informações atualizadas sobre o funcionamento do serviço, como o número de pacientes aguardando na recepção, em espera para classificação de risco, além do tempo estimado e da quantidade de usuários nas áreas de pediatria, clínica médica e cirurgia. Também é possível visualizar o total de pessoas aguardando atendimento na unidade.

Os dados são inseridos pela equipe de recepção e atualizados a cada hora, garantindo maior confiabilidade das informações. Para não interferir no chamamento de senhas nos setores de recepção, classificação e atendimento médico, o painel informativo é exibido na programação da TV a cada 10 minutos, com duração de 10 segundos.

A medida integra um projeto piloto desenvolvido pela Diretoria de Urgência e Emergência, que já realiza o monitoramento desses dados em tempo real por meio de sistema interno de gestão. Com a iniciativa, o município avança na oferta de um atendimento mais organizado e transparente, com a perspectiva de ampliar a ferramenta para outras unidades de pronto atendimento.