Orientações e Informações

Carta de Serviços

Atualizado em: 12/12/2024 às 21h54

Atendimento e Ouvidoria

Orientações e Informações

A Ouvidoria presta informações ao cidadão sobre os serviços públicos municipais, direitos e deveres, além de orientar sobre os procedimentos administrativos.

Avaliar Serviço

Baixar PDF

Serviço para:

CIDADÃO

EMPRESA

SERVIDOR

Velocidade de leitura:

Tom de voz:

Volume

Formas de Solicitação

Telefone Presencial

Documentação

Não há exigência de nenhum tipo de documentação.

Custos

O atendimento ao cidadão na Ouvidoria é gratuito.

Etapas do Serviço

A orientação é realizada de forma presencial ou via telefone. O usuário é orientado sobre os direitos, deveres e como acionar os setores para atendimento às solicitações.

Observações

Canais de Atendimento ao Cidadão
A Secretaria Adjunta de Ouvidoria disponibiliza vários canais para que o cidadão possa registrar suas manifestações:
Presencial:
• Centro Administrativo da Prefeitura Municipal de Betim
Presencial:
• Centro Administrativo da Prefeitura Municipal de Betim
Endereço: Rua Pará de Minas, 640 • Brasileia • Betim-MG CEP: 32600-412
• Centro de Especialidades Divino Ferreira Braga - Av. Juiz Marco Túlio Isaac, 1500 - Chácaras, Betim - MG, 32671-264
• Hospital Público Regional de Betim - Av. Edmeia Matos Lazzarotti, 3800 - Jardim Brasilia, Betim - MG, 32671-602;
Telefone:
• Ouvidoria Geral/Prefeitura - 3512-3454, 3512-3440, 3512-3439
• Ouvidoria da Mulher/Prefeitura - 3512-4938
• Ouvidoria SUS/Prefeitura - 3512-3199, 3512-3198, 3512-3442, 3512-3331
• Ouvidoria SUS/Centro de Especialidades Divino Ferreira Braga - 3594-5128
• Ouvidoria SUS/Hospital Público Regional - 3539-8283, 3539-8284
Internet:
• Portal de Serviços - sistemas.betim.mg.gov.br/acessoouvidoria
• E-mail:
Ouvidoria Geral - faleouvidoria@betim.mg.gov.br
Ouvidoria SUS - ouvidoriasus@betim.mg.gov.br
Ouvidoria da Mulher - ouvidoriadamulher@betim.mg.gov.br
• Portal/LAI- SIC - https://www.betim.mg.gov.br/portal/sic
Correspondência: O cidadão pode enviar sua manifestação por correspondência para a Secretaria Adjunta de Ouvidoria, no Centro Administrativo da Prefeitura Municipal de Betim, na Rua Pará de Minas, 640 • Brasileia • Betim-MG CEP: 32600-412

ATENDIMENTO:

Horário de Atendimento Telefônico e Presencial
• Prefeitura Municipal de Betim - das 09h às 17h;
• Centro de Especialidades Divino Ferreira Braga - 08h às 16h;
• Hospital Público Regional de Betim - 07 às 11h e 12h às 16h.
Atendimento em dias úteis, segunda à sexta-feira.
Horário de Atendimento - Internet
O registro da manifestação via portal de serviços e via e-mail, poderá ser realizado 24h, mas o acolhimento se dará durante o horário de funcionamento da Ouvidoria.

Serviço relacionado a secretaria:

Secretaria Adjunta de Ouvidoria

Marília Diniz Araújo Mariz

ATENDIMENTO:

9h às 17h

TELEFONE:

(31) 3512-3454 / 3315

E-MAIL:

faleouvidoria@betim.mg.gov.br

ENDEREÇO:

Rua Pará de Minas, 640